Search Unity

Как растить и развивать ваше игровое сообщество

, Июль 4, 2016

Отвечая за активности Unity в социальных медиа и форумах, я и моя команда постоянно встречаем людей, которые сталкиваются с трудностями в продвижении своих творений. Если вы разрабатываете игру и никто о ней не говорит, может, никто в нее не играет? Хорошо, когда у тебя есть живое сообщество, которое всегда готово дать тебе отклик или запустить «сарафанное радио», но для того, чтобы оно появилось, нужно время, старание и умение. Основываясь на собственном опыте работы в Unity и других компаниях, мы провели сессию вопросов и ответов об управлении сообществами на GDC 2016. Также мы выступили на эту тему на конференции Unite Europe. Настало время поделиться нашими знаниями со всеми вами!

Почему мы организовали на GDC именно сессию вопросов и ответов? Хорошо было бы, конечно, начать сразу со списка заповедей, но на самом деле все зависит от конкретного проекта, аудитории и бюджета, а попытки следовать куче правил и инструкций могут разве что запутать и утомить вас, или, что еще хуже, без толку потратить ваш бюджет на активности и агентства, которые обещают вам, что они точно сделают вашу игру новой Clash of Clans.

Именно поэтому мы решили дать конкретные ответы на конкретные вопросы от реальных студий с реальными проектами. Вот конспект ответов на вопросы. Замечания, которые показались вам наиболее полезными, мы постарались дополнительно раскрыть в Амстердаме во время нашего выступления «Азбука взаимодействия с вашим геймерским сообществом» («The ABC of dealing with your gamer community»):

Вот несколько основных принципов, которые должны помочь вам решить, как начать работу с базой лояльных пользователей, управлять ею и растить ее, независимо от жанра и платформы.

Для начала задумайтесь, для кого вы делаете игру. Если у вас очень узкая аудитория — отлично! Главное — строить сообщество в тех каналах, где уже собрались люди вроде них, и разговаривать с ними так, как они разговаривают друг с другом. Многие успешные независимые игры начинались с идей, которые казались интересными разработчикам и их друзьям — придерживаясь такой стратегии, легче оставаться последовательными.

Неплохо иметь и какой-нибудь контентный план. Не то чтобы он должен быть очень точным, но вам же нужно хотя бы примерно понимать, что вы собираетесь делать. Попробуйте этот шаблон, который мы специально создали для небольших проектов. Контент — это блог разработчика, трейлеры, концептуальный дизайн и т.д. И конечно, разрабатывая план выпуска материалов, вы должны отталкиваться от вашего плана разработки. Публичный выпуск альфа-версий может помочь получить ценные отзывы на ваш дизайн, построить сообщество из действительно ценных игроков и более широко распространить информацию.

Как только вы поймете, какой именно контент вам нужен, максимально придирчиво оцените свои способности к письму, рисованию и видеомонтажу. И не забывайте, что время — деньги. Если у вас нет маркетингового бюджета, а сами вы ничего не умеете — призовите на помощь друзей и семью. Если немного денег на маркетинг все-таки есть, наймите фрилансера. Но как узнать, что контент хорошо работает? Легко — аналитика! В Интернете полно аналитических инструментов — и аналитика начального уровня, вроде analytics.twitter.com и Facebook Insights, и средства вроде Buffer или SumAll, и сервисы корпоративного уровня, такие как Social Bakers и Sprinklr.

Управление сообществом требует эмоциональной зрелости и терпения. Вы должны уметь читать между строк отрицательных отзывов, чтобы преодолеть слепой защитный инстинкт и увидеть полезную информацию. Вы должны видеть, чье поведение действительно неприемлемо и кто является троллем, которого вы не хотите видеть в вашем пространстве. Для маленькой команды это может быть слишком много, поэтому прежде чем реагировать на критику, обсудите ваши ответы с кем-то не вовлеченным в вашу работу. Старайтесь почувствовать себя на месте пользователей и представлять себе, как они будут реагировать на новые функции или изменения игры еще до того, как вы о них объявите. Поступая таким образом, вы почти наверняка сохраните рассудок — и вырастете как разработчик игр.

Комментарии закрыты.

  1. Our team is hard at work and listening to all of the feedback we are receiving on the Unity Forums. We currently have a status update posted in the Featured Topics at the top of the forums and we will keep the community updated.

    As for the WIP and Made With Unity sub-forums, we love seeing all of the work that the community is producing! They were not removed but instead under a new label, in our update thread we have noted «we will revert to the old structure with forums/sub-forums and not use labels for this purpose.» The WIP board is the last board that is currently being separated and we thank you for your patience.

    1. Knight's House Games

      Июль 9, 2016 в 4:38 дп

      Yeah, I read that. It was hard to find because of the really bad format of the new forums. It’s not very will organized, and aesthetically, it seems like eye strain wasn’t taken into consideration.

      I saw no mention of the phrase «Hey Guys, we’re reverting back to the old forum on [x date]!» or «Sorry for pushing really incomplete software on you guys without any sort of testing or even warning. Lets pretend this never happened.» Thats the only thing thats going to bring back all the old users, or attract new users

      I see no reason to reinvent the wheel here. The old software worked way better than the new software ever will. If you really want to keep consistant color themes, just change some colors on the existing software instead of just dumping it and starting with something new, it just seems significantly more efficient, and doesn’t gut the forum of all it’s functionality for what amounts to a theme change.

      Also, this should be a sign that something is wrong:

      https://feedback.unity3d.com/suggestions/revert-the-forum-back-to-the-old-look

      If these aren’t compelling enough reasons to revert, I don’t know what is.

    2. Your team should not be «hard at work» doing any of that. Instead, they should revert the forums. Everyone wins: no more hard work for your team, and the community might not completely abandon you. The one and only reason most people can imagine for why you brought this nightmare down upon us to begin with is that someone within Unity cares vastly more about using some silly new data mining feature in the new software than they care about your customers actually being able to communicate. The community does not care about how much more private data you’ll be able to scrape from them or how much more «targeted» the advertising spam will be. If anything, they probably want much less of that. Give up this new software, and figure out a way to install analytics and ad targeting on Xenoforo in a non-disruptive way instead. If you can’t figure that out, you’re not going to have any users left to throw ads at.

      By the way, I was going to post about this on the forums but there’s a bug where they keep reloading constantly and another bug where half of my posts all keep getting deleted automatically, so I’ve given up on them.

  2. I plan on trying some of your suggestions. Thanks.